국어·일반상식 2회
실전모의고사 50문항

※ 작성자는 직원이고, 답변을 받은 사람은 민원인이다.

규칙은 비슷한 사안을 같은 방식으로 처리하게 해 예측 가능성을 높인다. 그러나 규칙을 만들 때 모든 상황을 미리 열거할 수는 없다. 문언만 기계적으로 적용하면 규칙이 보호하려던 가치가 오히려 훼손되는 경우도 생긴다. 이 때문에 조직은 일정 범위의 재량을 담당자에게 부여한다.

재량은 자의와 다르다. 담당자는 결정에 사용한 사실과 판단 기준을 기록하고, 비슷한 사안과 다르게 처리했다면 그 이유를 설명해야 한다. 또한 사후 검토자는 결과만이 아니라 판단 과정이 공개된 기준과 목적에 맞았는지 확인해야 한다. 재량을 완전히 없애면 예외에 대응하기 어렵고, 통제 없는 재량을 허용하면 동일한 사안이 담당자에 따라 달라진다. 좋은 제도는 규칙과 재량 중 하나를 고르는 대신 재량의 범위와 설명 책임을 함께 설계한다.

규칙은 비슷한 사안을 같은 방식으로 처리하게 해 예측 가능성을 높인다. 그러나 규칙을 만들 때 모든 상황을 미리 열거할 수는 없다. 문언만 기계적으로 적용하면 규칙이 보호하려던 가치가 오히려 훼손되는 경우도 생긴다. 이 때문에 조직은 일정 범위의 재량을 담당자에게 부여한다.

재량은 자의와 다르다. 담당자는 결정에 사용한 사실과 판단 기준을 기록하고, 비슷한 사안과 다르게 처리했다면 그 이유를 설명해야 한다. 또한 사후 검토자는 결과만이 아니라 판단 과정이 공개된 기준과 목적에 맞았는지 확인해야 한다. 재량을 완전히 없애면 예외에 대응하기 어렵고, 통제 없는 재량을 허용하면 동일한 사안이 담당자에 따라 달라진다. 좋은 제도는 규칙과 재량 중 하나를 고르는 대신 재량의 범위와 설명 책임을 함께 설계한다.

규칙은 비슷한 사안을 같은 방식으로 처리하게 해 예측 가능성을 높인다. 그러나 규칙을 만들 때 모든 상황을 미리 열거할 수는 없다. 문언만 기계적으로 적용하면 규칙이 보호하려던 가치가 오히려 훼손되는 경우도 생긴다. 이 때문에 조직은 일정 범위의 재량을 담당자에게 부여한다.

재량은 자의와 다르다. 담당자는 결정에 사용한 사실과 판단 기준을 기록하고, 비슷한 사안과 다르게 처리했다면 그 이유를 설명해야 한다. 또한 사후 검토자는 결과만이 아니라 판단 과정이 공개된 기준과 목적에 맞았는지 확인해야 한다. 재량을 완전히 없애면 예외에 대응하기 어렵고, 통제 없는 재량을 허용하면 동일한 사안이 담당자에 따라 달라진다. 좋은 제도는 규칙과 재량 중 하나를 고르는 대신 재량의 범위와 설명 책임을 함께 설계한다.

자료의 결측값을 단순히 빈칸으로 보면 분석의 핵심을 놓칠 수 있다. 결측이 우연히 발생했다면 관측된 자료만으로도 큰 편향 없이 추정할 수 있다. 그러나 응답하기 어려운 사람이 설문을 더 자주 중단하거나, 불만이 큰 이용자가 조사 자체를 피한다면 결측 여부가 분석하려는 특성과 관련된다.

예를 들어 야간 근무자의 만족도 응답률이 낮을 때 주간 근무자의 응답만 평균 내면 조직 전체의 만족도를 과대평가할 수 있다. 결측을 모두 평균값으로 채우는 방법도 분산을 인위적으로 줄이고 집단 차이를 흐릴 수 있다. 분석자는 결측률을 집단별로 공개하고, 결측 발생 원인을 조사하며, 서로 다른 가정에서 결과가 얼마나 달라지는지 민감도 분석을 해야 한다. 숫자를 채우는 기술보다 어떤 값이 왜 보이지 않는지 묻는 일이 먼저다.

자료의 결측값을 단순히 빈칸으로 보면 분석의 핵심을 놓칠 수 있다. 결측이 우연히 발생했다면 관측된 자료만으로도 큰 편향 없이 추정할 수 있다. 그러나 응답하기 어려운 사람이 설문을 더 자주 중단하거나, 불만이 큰 이용자가 조사 자체를 피한다면 결측 여부가 분석하려는 특성과 관련된다.

예를 들어 야간 근무자의 만족도 응답률이 낮을 때 주간 근무자의 응답만 평균 내면 조직 전체의 만족도를 과대평가할 수 있다. 결측을 모두 평균값으로 채우는 방법도 분산을 인위적으로 줄이고 집단 차이를 흐릴 수 있다. 분석자는 결측률을 집단별로 공개하고, 결측 발생 원인을 조사하며, 서로 다른 가정에서 결과가 얼마나 달라지는지 민감도 분석을 해야 한다. 숫자를 채우는 기술보다 어떤 값이 왜 보이지 않는지 묻는 일이 먼저다.

자료의 결측값을 단순히 빈칸으로 보면 분석의 핵심을 놓칠 수 있다. 결측이 우연히 발생했다면 관측된 자료만으로도 큰 편향 없이 추정할 수 있다. 그러나 응답하기 어려운 사람이 설문을 더 자주 중단하거나, 불만이 큰 이용자가 조사 자체를 피한다면 결측 여부가 분석하려는 특성과 관련된다.

예를 들어 야간 근무자의 만족도 응답률이 낮을 때 주간 근무자의 응답만 평균 내면 조직 전체의 만족도를 과대평가할 수 있다. 결측을 모두 평균값으로 채우는 방법도 분산을 인위적으로 줄이고 집단 차이를 흐릴 수 있다. 분석자는 결측률을 집단별로 공개하고, 결측 발생 원인을 조사하며, 서로 다른 가정에서 결과가 얼마나 달라지는지 민감도 분석을 해야 한다. 숫자를 채우는 기술보다 어떤 값이 왜 보이지 않는지 묻는 일이 먼저다.

장마가 끝난 뒤, 나는 폐쇄된 별관의 벽을 닦으러 갔다. 복도 끝에는 아이들 키만 한 높이로 물때가 둘러져 있었다. 새 페인트를 칠하면 흔적은 사라질 터였다. 나는 붓을 들다가 벽 한쪽에 연필로 적힌 날짜들을 발견했다. 해마다 물이 차오른 높이를 관리인이 표시해 둔 것이었다.

“지저분하니 전부 덮어 주세요.” 담당자가 말했다. 나는 가장 최근 날짜 아래에 이번 장마의 선을 하나 더 긋고 사진을 찍었다. 그리고 벽의 절반만 칠했다. 다음 날 시설팀은 남겨 둔 선을 보고 배수관의 높이와 경사를 다시 측정했다.

며칠 뒤 벽에는 새 페인트 대신 얇은 투명판이 씌워졌다. 얼룩은 여전히 보였지만, 이제 그것은 방치의 흔적이 아니라 다음 비를 막기 위한 기록이 되었다. 나는 깨끗함이 언제나 지움에서 시작되는 것은 아니라는 생각을 했다.

장마가 끝난 뒤, 나는 폐쇄된 별관의 벽을 닦으러 갔다. 복도 끝에는 아이들 키만 한 높이로 물때가 둘러져 있었다. 새 페인트를 칠하면 흔적은 사라질 터였다. 나는 붓을 들다가 벽 한쪽에 연필로 적힌 날짜들을 발견했다. 해마다 물이 차오른 높이를 관리인이 표시해 둔 것이었다.

“지저분하니 전부 덮어 주세요.” 담당자가 말했다. 나는 가장 최근 날짜 아래에 이번 장마의 선을 하나 더 긋고 사진을 찍었다. 그리고 벽의 절반만 칠했다. 다음 날 시설팀은 남겨 둔 선을 보고 배수관의 높이와 경사를 다시 측정했다.

며칠 뒤 벽에는 새 페인트 대신 얇은 투명판이 씌워졌다. 얼룩은 여전히 보였지만, 이제 그것은 방치의 흔적이 아니라 다음 비를 막기 위한 기록이 되었다. 나는 깨끗함이 언제나 지움에서 시작되는 것은 아니라는 생각을 했다.

장마가 끝난 뒤, 나는 폐쇄된 별관의 벽을 닦으러 갔다. 복도 끝에는 아이들 키만 한 높이로 물때가 둘러져 있었다. 새 페인트를 칠하면 흔적은 사라질 터였다. 나는 붓을 들다가 벽 한쪽에 연필로 적힌 날짜들을 발견했다. 해마다 물이 차오른 높이를 관리인이 표시해 둔 것이었다.

“지저분하니 전부 덮어 주세요.” 담당자가 말했다. 나는 가장 최근 날짜 아래에 이번 장마의 선을 하나 더 긋고 사진을 찍었다. 그리고 벽의 절반만 칠했다. 다음 날 시설팀은 남겨 둔 선을 보고 배수관의 높이와 경사를 다시 측정했다.

며칠 뒤 벽에는 새 페인트 대신 얇은 투명판이 씌워졌다. 얼룩은 여전히 보였지만, 이제 그것은 방치의 흔적이 아니라 다음 비를 막기 위한 기록이 되었다. 나는 깨끗함이 언제나 지움에서 시작되는 것은 아니라는 생각을 했다.

마지막 퇴근자의 이름 옆에
작은 불 하나를 그려 둔다

불은 종이에서 타지 않고
어두운 복도를 한 칸씩 비춘다

누군가 먼저 문을 열었고
누군가 늦게 창을 닫았다는 것

보이지 않던 손의 시간을 세며
나는 빈 명단의 다음 줄을 남겨 둔다

마지막 퇴근자의 이름 옆에
작은 불 하나를 그려 둔다

불은 종이에서 타지 않고
어두운 복도를 한 칸씩 비춘다

누군가 먼저 문을 열었고
누군가 늦게 창을 닫았다는 것

보이지 않던 손의 시간을 세며
나는 빈 명단의 다음 줄을 남겨 둔다

고을의 나루에서 아전이 배삯을 두 번씩 거두고도 장부에는 한 번만 적었다. 새 원이 나루에 이르러 장부를 보며 물었다.

“어제 강을 건넌 사람이 마흔이라 했는데, 배가 실어 나른 짚신은 어찌 여든 켤레냐?”

아전이 웃으며 “사람마다 두 켤레를 신고 왔기 때문입니다.”라고 하였다. 원이 곧 자신의 짚신을 벗어 상 위에 올리며 말했다. “내 두 발에도 한 켤레면 족하니, 이 고을 사람들은 발이 넷인가 보다. 내일부터는 나루에 발자국까지 세어 장부에 붙여라.”

구경하던 백성이 웃음을 참지 못하자 아전은 고개를 들지 못했다. 원은 지난 석 달의 장부와 거둔 곡식을 대조하게 하였다. (가상 고전소설을 현대어 문체로 구성함)

고을의 나루에서 아전이 배삯을 두 번씩 거두고도 장부에는 한 번만 적었다. 새 원이 나루에 이르러 장부를 보며 물었다.

“어제 강을 건넌 사람이 마흔이라 했는데, 배가 실어 나른 짚신은 어찌 여든 켤레냐?”

아전이 웃으며 “사람마다 두 켤레를 신고 왔기 때문입니다.”라고 하였다. 원이 곧 자신의 짚신을 벗어 상 위에 올리며 말했다. “내 두 발에도 한 켤레면 족하니, 이 고을 사람들은 발이 넷인가 보다. 내일부터는 나루에 발자국까지 세어 장부에 붙여라.”

구경하던 백성이 웃음을 참지 못하자 아전은 고개를 들지 못했다. 원은 지난 석 달의 장부와 거둔 곡식을 대조하게 하였다. (가상 고전소설을 현대어 문체로 구성함)

(가) 같은 자격을 가진 사람에게 같은 절차와 기준을 적용하는 것은 공정성의 출발점이다. 담당자의 호감이나 신분에 따라 기준이 달라지면 결과를 신뢰할 수 없다.

(나) 형식적으로 같은 기준도 출발 조건이 다른 사람에게는 불리하게 작용할 수 있다. 정보 접근이나 신체 조건의 차이 때문에 참여가 어려운 경우, 기준의 목적을 해치지 않는 범위에서 접근 수단을 보완해야 실질적인 기회가 보장된다.

※ 전체 의석은 150석이다.

※ B에서 C로 이동한다고 가정한다.